Política de Trocas e Devoluções
Na Santosha, queremos que cada experiência seja motivo de contentamento. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e temos uma política clara e simples de trocas e devoluções.
✅ Direito de arrependimento
Se você comprou pelo nosso site e se arrependeu, pode desistir da compra em até 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Nesse caso, faremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
✅ Produto com defeito ou avaria
Se o seu produto chegou com algum defeito ou avaria, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos analisar o caso e providenciar:
✅ Como solicitar
Envie um e-mail para falecom@santoshabr.com.br com:
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as orientações.
✅ Reembolso
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
ℹ️ Importante
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Produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
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Não realizamos trocas de produtos abertos ou consumidos (como chás e especiarias), exceto em caso de defeito ou avaria.
👉 Nosso compromisso é que você tenha sempre uma experiência justa, transparente e acolhedora.